Service urbanisme appliqué

"Malheureusement on doit mettre une étoile. La notion de service public et de relation cordiale avec les usagers ne sont pas comprises."

"Les employés ont appris à parler aux arbres et aux plantes et si maintenant ils apprenaient à parler aux humains? En même temps le maire pourrait apprendre la notion d'économie des deniers de ses administrés. Super encore beaucoup de stages à faire!!!!"

"Personne compétente et efficace ! Merci."

"Au delà de la difficulté pour les joindre, AUCUNE amabilité."

"Suite à une demande de travaux, j'ai eu à faire à une équipe extrêmement disponible, flexible et de bons conseils. Certes, les contraintes imposées par le code de l'urbanisme sont frustrantes et requièrent du temps et de la patience, néanmoins cela nous garantit de ne pas faire n'importe quoi et de faire de Lyon ce qu'elle est: une belle ville. Encore merci."

"L'urbanisme comme il ne devrait jamais être. Conseil: 0 (un jour on peut, l'autre jour on ne peut plus). Disponibilité : 0. Dématérialisation: on attend encore. C'est le service contrôle et punitions. Franchement : il serait temps de se mettre au service DU public plutôt que de se faire plaisir sur le RAL et la dimension de la lame de plancher..."

"Aimable comme une porte de prison ! Le mieux ? Ne rien avoir à leur demander!!! Incroyable que les gens qui sont supposés vous aider dans vos démarches et vous donner les bons renseignements soient ainsi. Réponse minium et encore il faut insister pour avoir le numéro ou mail de quelqu'un qui pourra/voudra bien nous répondre. Sauf que les mails vous reviennent car l'adresse est mauvaise et la ligne téléphonique personne ne vous répond (ou on vous raccroche au nez). On se fou littéralement de vous..."

"bienvenue au service urbanisme de la ville de Lyon, nous nous efforçons d'écourter agréablement votre attente, merci de patienter quelques instants, ne quittez pas nous allons prendre votre appel... La notion de quelques instants semble toute subjective. C'est bien là le seul renseignement que j'ai pu obtenir ! De toutes façons, au bout de 25 minutes ça coupe ! Lamentable pour un service public"

"Nul ! Service de voirie et de travaux irrespectueux de la inquiétude des habitants 😈"

"Catastrophique .... Je suis en attente depuis 34:57 minutes .... Sur le premier numéro que j'avais le répondeur indique qu'ils sont fermés jusqu'au 18 mai. Comme nous sommes le 20 je suis furieuse. Et je suis aussi agacée par le fait qu'il faille mettre au moins une étoile pour que mon avis soit publié O.O !!!!"

"rester 25 minutes en attente pour nous mettre sur répondeur après, quel super service public !!!"

"Que penser d'un service public qui n'indique pas sur son site internet que les entretiens avec les techniciens ne sont possibles que le matin de 08h45 à 10h00 ? Et que penser d'un service public qui se rend disponible sur une si faible amplitude horaire."