Régie Publique Eau Cœur Essonne

"Je me suis déplacée pour un souci de facture et j'ai été reçue par Christine une personne super aimable et très patiente franchement je la remercie pour son sérieux ça fait plaisir de rencontrer des gens aussi pro c'est rassurant même et oui cest rare mais il yen a encore encore merci et bravo madame"

"Ils n'envoient plus de factures, donc je sors le TIP sur mon imprimante, mon règlement a été refusé, pour cause de TIP non original ??? une blague !!!"

"Disponibles, à l'écoute et compréhensifs, pas mal pour un 31 décembre."

"Une équipe efficace. Les dames répondant au téléphone sont aimables et à l’écoute. L’équipe technique fait tout son possible pour régler les problèmes et est très réactive. C’est la deuxième fois que je rencontre un souci et à chaque fois, j’ai été très satisfaite de la réponse apportée."

"J ai eu un problème avec le boitier de mon compteur d eau, et je suis très satisfaite de l accueil téléphonique et du suivi. Les deux dames qui répondent au téléphone sont très aimables, à l’écoute et professionnelles. Quant à la personne qui a géré mon problème, il a fait preuve d’une grande réactivité et a mis tout en œuvre afin de remplacer la porte du boîtier, me préservant ainsi, de dépenses importantes. C’est la troisième fois que j ai un souci et l équipe de cœur Essonne a toujours été réactive et efficace. Bravo à toute l’équipe !"

"Qu'est ce que c'est compliqué d'accéder au site !!! Il faudrait vraiment faire qq chose !!!"

"Pitoyable !!! j'aurai mis zéro si j'avais pu !!! suite a une fuite d'eau ne communique que la moitie des informations et même pas la correction de répondre aux lettres recommandées ! une fois de plus le consommateur se fait avoir !!!!!"

"Début de contrat alors que je suis seule on me facture de quoi alimenter une famille de 4 personnes quand j’en parle on m’explique que c’est normal .fin de contrat aucune facture puis un an et demi après : les huissiers qui eux trouvent mon adresse sans problème!! j’avais pourtant un mandat de prélèvement…pour finir on m’explique que oui ils ont oublié de m’envoyer ma facture à l’époque et qu’ils vont le faire par courrier à ma nouvelle adresse .et bien sûr je n’e reçois toujours rien. Incroyable gestion !!!! Si tous les contrats sont gérés de la sorte je leur souhaite bien du plaisir.j’ajoute que les relevés de compteur ont toujours lieu autour du 14 juillet et ils osent nous demander d’être présents..laisser moi rire"

"Ne respecte pas les rendez-vous"

"J’appelle le matin pour un renseignement 15 min et personne ne décroche, ensuite 23 min dans l’après midi et personne ne décroche sympa ce numéro vert."