Mairie du 9ème arrdt Annexe La Duchère

"Service parfait. Agentes aimables, rapides et serviables."

"J'ai été reçu ce jour là bas, le personnel a l'accueil a été très souriant et aimable. J'ai été reçu à l'heure, mon rendez-vous s'est très bien déroulé avec une personne très professionnelle et agréable. Bien desservi par les transports en commun ce qui est très pratique."

"J'avais pris rdv sur internet pour 9h30. J'arrive bien en avance à 9h05. Je suis accueilli à l'entrée super gentiment par la personne de la sécurité qui m'explique tout. Et je n'attends pas 2 mn, que je suis appelé. Et reçu avec une extrême gentillesse par la personne qui s'occupe de moi. Tout est allé très vite, et avec une extrême gentillesse de tous. Pour un annexe de la mairie du 9eme, c'est vraiment un exemple à suivre par toutes les mairies et administrations. Je suis encore impressionné, tellement ça devient rare de nos jours (public comme privé). Merci, et bravo."

"Arrivé « un peu » en touriste pour refaire mon passeport, j’ai été accueilli avec extrêmement de patience et de gentillesse. Étant venu sans photo, l’agente aurait pu facilement rejeter ma demande et poliment me dire de revenir un autre jour… Au lieu de ça elle m’a indiqué le photomaton le plus proche et a réalisé ma demande de passeport avec patience, humour et beaucoup de bienveillance. Merci encore pour tout !"

"Découverte de cette mairie annexe il y a un mois pour faire le renouvellement d’un passeport et agréable surprise ! Un personnel accueillant et très à l’écoute malgré la fatigue et la charge de travail dans le service durant cette période estival ! Un grand merci à Kalina et Najiba qui ont su rendre nos rendez vous à la mairie chaleureux et agréables ! On souhaiterai le même personnel dans toutes les mairies 🫶🏽"

"J ai été bien accueilli personnel aimable souriant"

"Personnel excellent et sympathique. Professionnel rapidité rien a dire. Ça fait plaisir d’être accueilli comme cela"

"1H30 a entendre « merci de patienter, nous allons donner suite à votre appel »…tu parles, c’est inadmissible. Si vous avez la flemme de répondre au telephone, communiquez nous une adresse e-mail ou autre pour qu’on puisse vous contacter"

"Ce n’est plus la bonne adresse depuis 3 ans!!! Merci de corriger l’adresse c’est insupportable pour les gens qui ne connaissent pas le bâtiment !! Bonne adresse : 8 place Abbé Pierre 69009 Lyon"

"Mairie déplacée."

"Après avoir pris la peine de vérifier sur internet les jours et horaires d'ouverture et de telephoner (message d'attente nous allons prendre votre appel) , j'ai trouvé le bureau fermé ! Le service public pourrait mieux faire pour respecter les usagers qui n'ont pas que cela à faire !!! un message sur répondeur indiquant la fermeture exceptionnelle , la mise à jour sur internet (tous les commerçant le font). Désolant......"

"Accueil très aimable, ça change de la mairie du 5e !"

"Lieu agréable"

" C'est inhabituel pour un bureau administratif mais j'ai eu une expérience incroyable en rencontrant un homme très sympathique, efficace et serviable avec qui c'était un vrai plaisir de parler. J'aurais aimé avoir son nom."

"Bon accueil. Bonnes explications. Content d'avoir une annexe pas loin de chez nous."

"Changement da dresse svp merci"

"Pour faire n'importe quelle demande il faut prendre un rendez-vous, or le personnel ne répond jamais aux appels téléphoniques... Donc il faut se déplacer à chaque fois jusqu’à la mairie pendant les horaires de travail pour prendre son rendez-vous car ils sont jamais là à 13:30 même si c'est indiqué que ils ouvrent à 13:30"

"Il est indiqué sur Google que l’annexe de la mairie du 9ème est ouverte samedi à partir de 9h30 or j’arrive à 10h et celle-ci ne l’est toujours pas, quel manque de rigueur. Si un lieu est fermé alors indiquez le pour éviter aux usagers de se déplacer pour rien, de plus il faut commencer à penser à tous les usagers certains commencent très tôt le matin pour finir tard le soir en semaine et n’ont que le week-end pour faire leurs démarches, si en plus le samedi un tel lieu n’est pas ouvert c’est vraiment pas normal et pénalisant."

"Parfait"

"15 minutes de merci de patienter quelques instants, nous allons donner suite à votre appel ... Après je ne sais pas, j'ai raccroché ! Suite au prochain épisode ..."

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prise de rdv"

"Demande de Passeport sur RDV, pas de soucis ! Ils me préviennent au dernier moment que la machine pour les empreintes ne fonctionne pas (alors que j'étais là depuis 20 minutes...) donc on repousse le RDV quelques jours plus tard et la personne me dis qu'elle m'enverra un message si la machine n'est toujours pas opérationnelle. Deuxième matinée posée pour mon passeport, pas de message donc OK pour moi, je me présente à 8h pour entendre désolée la machine ne marche toujours pas et j'ai oublié de vous prévenir, par contre vous êtes attendue à la Mairie de Lyon 9ème Valmy tout de suite. Inacceptable de gérer son travail de cette façon, quand le lieu du RDV change ET que la machine ne fonctionne toujours pas on prévient les gens surtout quand c'éait prévu ! Suite à cette remarque que je me suis permise de faire à haute voix, la personne m'a répondue d'un air hautain et indigné que Valmy ce n'est pas loin de la Duchère et qu'elle m'avait simplement oubliée, pas de quoi en faire un drame. Un sacré manque de rigueur et de compréhension. Lamentable."

"Sur rdv, personnel agréable"