Mairie de quartier Chartrons - Grand Parc - Jardin public

"Je suis venu faire mon passeport et ma carte d’identité avec ma carte électorale et franchement j’ai était super bien accueilli les dames ont pu me conseiller sur tout les sujets. Très souriante et super rapide !!"

"Qu'on contacte la Mairie par téléphone ou - comme ils le suggèrent - par messagerie - on ne reçoit JAMAIS de réponses à ses demandes - POURQUOI ???????"

"Une équipe formidable et surtout humaine !! Ils ont aidé mon fils qui était dans une situation extrêmement difficile. Rare de voir des personnes comme ça dans une administration de nos jours. Merci à eux."

"Très bon accueil je suis venu y faire mon passeport . Mme Bennar a été très accueillante et bienveillante concernant la demande de passeport , disponible pour répondre à mes questions et très communicative. Je ne peux que recommander le service et l accueil ."

"Je suis tombée sur une employée de mairie très sympathique ce jeudi 3 Mai, elle avait clairement pas envie de travailler, sûrement la fatigue de l'embauche du matin, j'invite cette femme à lunette à changer de travail pour du fast-food, là où est sa vrai place, ou bien quelle face un stage civique pour apprendre ce qu'est une salutation et surtout de revoir le ton arrogant que madame emploi pour répondre à autrui, c'est si difficile d'être courtois ? J'ai perdu une journée obtenu difficilement pour rien.. La mairie du grand parc a bien changé au niveau du personnel, navrant..."

"Accueil extrêmement agréable, efficace et arrangeant. J'avais un problème de photos et la personne qui m'a accueillie m'a aidé à trouver une solution. En 15 mn les démarches étaient faites! Merci"

"Lunaire ! Je commande mon nouveau passeport et CNI, on me dit que je recevrai un SMS quand les papiers seraient prêts. Je ne reçois rien pendant plusieurs mois et prends mon mal en patience. Un matin, une dame de la mairie me laisse un message vocal pour me dire que je n'ai pas répondu aux multiples SMS de relance (jamais reçus) et que mes documents allaient être détruits. Je rappelle immédiatement et on ne sait pas quoi me répondre à part de venir sur place pour empêcher cela. Dans la même matinée, je me rends donc à la mairie pour savoir ce qu'il en est. Je tombe sur la personne m'ayant laissé un message (une dame blonde) et qui me dit avoir détruit mes documents. Je lui explique alors que je n'ai jamais reçu de confirmation et lui demande pourquoi elle ne m'a pas appelé avant la destruction (à quoi sert de m'appeler une fois que c'est trop tard ?). Elle m'explique que cela ne relevait pas de ses attributions. Je demande alors qui va payer pour les nouveaux timbres fiscaux, elle me fait comprendre que ce n'est pas son problème. Bravo l'incapable, vous représentez parfaitement votre administration."

"Jamais je n’ai été reçue avec autant de gentillesse et d’efficacité dans une mairie !!! Rien à redire, tout à été parfait. Personnel efficace, rapide et très aimable !!!"

"Personnels très gentils et super efficace."

"Accueil plutôt surprenant, et pas dans le bon sens! Heureusement il y a d’autres mairies de quartier…"

"Premier accueillir un peu froid En revanche la dame sui s est occupé de mon dossier de CNI à été extrêmement bienveillante calme souriante et accueillante Un grand merci et bravo Enfin un accueil rassurant merci Si vous pouvez inspirer l administration en général cela rendrait les choses plus simples plus fluides et plus agréables Des agents motivés et impliqués ça fait du bien Cordialement"

"Très contente de mon expérience très gentil les dames rien n'a dire 😘"

"Accueil, disponibilité et professionnalisme, que demander de plus ? Bravo mesdames, et merci pour l'excellent travail fournis dans cette mairie annexe ! 😁"

"Petit bureau pour faire les passeports. J’appelle pour demander des renseignements sur le passeport. Je tombe sur une dame au standard très désagréable méchante au téléphone . Très mal poli . Elles sont là bas pour renseigner les gens avec politesse mais non les agresser au téléphone."

"Le personnel de l'état civil est très professionnel et bienveillant. Ça fait du bien de se sentir accueilli. Merci à ces agents."

"ATTENTION : RENDEZ-VOUS OBLIGATOIRE _ Je me suis présneté avec tous mes patpiers dans cette mairie où j'étais le seul pour renouveler ma carte d'identité. On m'a répondu qu'il fallait prendre un rendez-vous et qu'il n'y en avait aucun de disponible avent deux mois.... 3 personnes dans le bureau . Je suis seul et on ne prend pas mon dossier..... Bravo l'adminsitration qui aime faire compliqué quand on peut faire simple"

"Je remercie la mairie du grand parc pour que je puisses récupérer ma CIN et mon passeport après l'heur fermeture puis les personnels sont géniaux ils veulent même partir en vacances avec moi."

"Merci à madame Bennar pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Venu à 2 reprises pour refaire faire mon passeport, j'ai à chaque fois été bien reçu avec très peu d'attente."

"Vivement satisfaite par l'accueil du personnel, je tiens à remercier tout particulièrement Madame Sabrya BENNAR pour sa disponibilité. Sabrya, grâce à ses compétences, m'a guidée pour réaliser mon dossier avec une belle écoute et beaucoup de gentillesse. Je remercie également sa collègue pour ses bons conseils. Bien à vous, bonne journée Mme Nectoux"

"Je suis allée faire refaire mon passeport ce matin et la dame a été très gentille et patiente. Pourtant j'avais tout fait de travers, à mon grand désespoir. Un grand merci à vous!"

"N’arrivez pas trop en avance à vos rendez-vous car vous aller attendre l’heure exacte pour passer après les personnes sans rendez-vous ! Pour les retardataires je ne sais pas , peut-être faut-il en reprendre un nouveau ? La fenêtre de tir est étroite ;)"

"Toujours aussi gentille, madame le ton fait partie de la politesse"

"Un sketch...tous les clichés de l'administration française réunis sur un même lieu... l'employée remplit son agenda de congés pendant que 10 personnes patientent sans pouvoir même dire un mot... à pleurer de rire 🤣 quel manque d'efficacité et de respect! On est viré pour moins que cela dans le privé.. PS: je ne peux pas mettre moins d'une étoile"

"Une étoile ⭐️ pour le monsieur et la dame ( cheveux coupe garçon) qui sont juste adorable , le reste 😒on parle même pas , ils se prennent vraiment pour quelque choses ce matin je me suis fais agressé verbalement par la personne de l accueil , je lui parle Gentiment et je lui dis s’il vous plaît il n y’a pas de rendez-vous sur Internet est-ce qu’il y a possibilité de prendre un rdv Sur place et le problème moi j’ai juste accompagner une personne ( problème de language ) ce n’était même pas pour moi alors la réponse c’était arrêter de me supplier ça veut dire si on est poli et on dit s’il vous plaît on est en train de supplier …..quelle horreur!!!! Elle a été très stressée énervé 😡 elle me parle on dirait elle veut me dégager , elle parle débous et ses bras sur le bureau et son visage dépasse ses épaules , wawwwww Le choc total , je me suis pas laisser faire car je me sentais très mal , j ai lui dis à sa gueule ne me parlez pas comme ça en serrant les dents et on ne me criant pas dessus, une personne a l accueil j ai jamais vu comme elle , ça fais des années que je fréquente cette mairie mais croyez moi elle est plus comme avant , c est ma première mauvaise expérience, car hier j ai été avec ma fille vers 13:30 le 31/03/3022 et c étais très bien passé et avec le sourire , mais ce matin à 9h/10 le 01/04/2022 , je suis rentré chez moi mais je suis tjrs sous le choc je me suis senti rabaissé…… je trouve pas le mot mais cette personne a l accueil est très méchante et incompétente et ………………….. ."

"Nous sommes tombé sur une femme très hostile , très désagréable, très méchante d’un caractère odieux ce n’est pas la première fois qu’on nous parle de son hostilité mais nous avons eu le malheur de tombé sur elle je vous déconseille fortement cette mairie"

"Accueil très désagréable, très insolent, aucune pédagogie, aucun professionnalisme, faudrait que la personne qui m'a pris en charge pense sérieusement à changer de carrière. Je suis venu pour un simple rendez-vous de passeport + carte d'identité, j'ai été pris de haut, car j'ai eu le malheur d'oublier un seul document. Je déconseille très fortement de prendre des rendez-vous dans cette mairie."

"très bon accueil, gentillesse et bonne humeur"

"Après plus de 10 passages dans cette mairie pour prendre un rendez vous de renouvellement de passeport , la réponse est la même . « nous n’avons plus de rendez vous , Ma responsable va réouvrir des créneaux demain «  ça fait 2 mois et demie que ça dure . Passeport périmé en septembre 😱😱😱"

"Personnel très aimable et pas d’attente"

"pas assez à l ecoute des habitants du quartier ! un maire invisible ....manque de communications. Les réclamations exprimées au sujet de la sécurité routière ne sont pas du tout retenues. et les incivilités. !!!"

"La pire mairie que j’ai connu. Le téléphone y est totalement inutile, leur envoyer un mail est obtenir une réponse relève du miracle et l’accueil y est déplorable."

"On m’avais bien prévenue d’avance et je confirme pleinement l’accueil très désagréable, la personne qui m’a reçue s’est carrément permise des remarques déplacées à mon égard, une mauvaise humeur et une négligence tout le long de mon entretien. Une petite journée de travail en dehors du confort de leur bureau ne ferait pas de mal à ces incapables. Une petite boîte de satisfaction à la sortie les ferait dégager vite fait je vous le garantie."

"J'ai jamais vu une equipe de mairie aussi sympathique, à l'écoute et serviable. J'y ai refait plusieurs documents officiel et tout est bien organisé"

"impossible de les avoir au téléphone, il m'a fallu plus d'une semaine pour que quelqu'un décroche, je fut transféré au service voirie pour ma demande, j'attends toujours mon mail. donc je rappelle depuis plusieurs jours, rien. je suis artisan et je ne compte plus les heures perdues a essayer de les joindre. Lamentable."

"Juste pour notre réunion pédagogique de ce vendredi, autrement dit l endroit est un peu étouffant"

"Très bon accueil et professionnalisme de la part de toute l'équipe ça fait plaisir"

"3 personnes derrière leur bureau.personne a part moi en attente pour faire faire une carte électoral et ces agents apres m avoir ignorer me demandent de patienter ils ont des dossiers à finir..!"

"Très bien accueilli, un service sympathique malgré les soucis sanitaires actuels."

"Pas d'accord avec les commentaires précédents, j'ai fait l'expérience d'un personnel poli et très serviable."

"Obligation de prendre rdv pour poser un dossier de renouvellement de passeport : 51 jours d'attente, dans un bureau vide de clients. Si les papiers apportés ne correspondent pas : potentiellement trop tard pour un voyage prévu dans 4 mois... Quelle qualité de service..."

"Qualité d'accueil exceptionnelle. Quel plaisir de rencontrer des agents si attentionnés et sympathiques. merci à vous."

"Le conseiller méhdi est très sympathique, mais il n y a pas assez d agent au sein de cette antenne, une attente de plus d une heure 15 minutes pour pour une simple remise de passeport c est juste insupportable !!!"

"Très bon accueil ! Très bons conseils de l'assistante sociale, à l'écoute, disponible. Je recommande."

"Pas très compliqué de mettre vos horaires en ligne pour éviter les déconvenues... Bon, 16h30, j'aurais du m'en douter !"

"Horaires d ouverture 8h30 placardées sur la 1ere porte ainsi que sur le site or c est 9h...on prend bien son temps pour dire bonjour aux collègues puis on nous fais qd même entré. Mais il faut attendre q on nous appel car il y a des rdv à 9h...donc on attend encore et tout ça pour se faire entendre dire qu il n y a plu de macaron pour la decheterie... Donc à priori avec un justificatif C et bon... Franchement l accueil est à revoir"

"Un peu d'attente mais personnel sympathique et accueillant (renouvellement CNI)"

"Attente longue non pas à cause du monde, mais par ce que les employés rigolent ensemble pendant 10 minutes en parlant de leurs vacances et de leurs abdominaux. Insupportable et quand quelqu’un ose dire quelque chose : il se fait remettre à sa place en disant « il faut pas être pressé ». C’est une honte."

"Appeler 5 fois , ce faire raccrocher au nez 5 fois. Génial. Merci."

"Accueil correcte . Après Quartier très sale !! Mairie avisé mais personne ne bouge !! Dommage Attention rue professeur vezes limon sur le trottoir et trottoir collège impraticable à cause des voitures sur le trottoir !!! Dommage Que fait l'élu du quartier ? On dirait quil y en a pas😂 A quand une amélioration du stationnement rue prof vezes et chambrun car il y a des ecoles et les enfants passent sur la route cause auto sur trottoirs !! Pm avisé ainsi que mairie mais rien !!! Merci les élus !!!!"