Mairie annexe Mas de Mingue

"La femme blonde au cheveux bouclée m’a mal parler et lance des regard à sa collègue à chaque fois que je lui parler d’un aire agacé. Résultat je suis sortie en pleure alors que je suis juste venu pour un papier. Elle aurait pu me parler gentiment et me dire que ce n’est pas possible. Elle m’a jeter les feuilles en disant je peut rien y faire aller voire ailleurs. M’a fait passer un message au consulat pour leurs dire « ils sont bête et ils nous casse les pieds à ramener des gens pour leurs papiers on a pas que sa à faire » ! C’est inadmissible un tel comportement alors que je lui ai parler calmement. J’espère que des mesures seront prise. Je ne revient plus dans cette mairie"

"Une qualité de service exceptionnelle ! Des professionnelles compétentes, diligentes et prêtes à rendre service. Un bel exemple de service public rendu aux administrés. Enchantée depuis des années, je continuerai à prendre attache auprès de ces charmantes personnes"

"RDV pris pour le renouvellement de mon passeport et de ma CNI. Pris en charge par une personne très professionnelle qui m'explique comment résoudre très simplement avec mon smartphone une problématique liée au fait que ma CNI était à la fois périmée ET perdue. Et là... Irruption d'une collègue bien décrite dans les autres avis d'usagers, désagréable pour ne pas dire méprisante, qui me fait comprendre en substance que je ne comprends rien à rien et que le problème rencontré ne se serait pas produit si je savais lire... Je garde mon calme et j'essaye de lui faire comprendre comment j'en suis arrivé là, elle persiste à me dire que j'ai fait preuve de bêtise. Pour ne pas prolonger le dialogue de sourds, j'en viens à lui dire que je ne comprends pas son besoin de me tacler alors que c'était sa collègue avec laquelle tout se passait très bien qui traitait ma situation. Le téléphone sonne et cette personne s'éloigne heuresement pour prendre l'appel. Je retombe entre les mains du premier agent avec laquelle tout se termine bien. Je suis revenu quelques jours après pour récupérer mes documents, avec le plaisir d'être pris en charge par la personne sympathique. Bref, selon sur qui vous tombez, vous pouvez avoir le meilleur comme le pire."

"Très désagréable à fuire vraiment surtout quand vous tomber sur la vieille dame au cheveux friser très méchante"

"J'avais un RDV à 8h30, la même dame blonde cheveux bouclés ouvre la porte, presque dérangée de ma présence de bon matin j'étais le premier ...en entrant j'étais derrière elle , elle dit a ça collègue hé ça commence je fais semblant de rien entendre je devais aller travailler j'ai pris une heure je voulais juste déposer mon dossier . J'arrive au guichet de sa collègue une jeune brune me demande le dossier . D'emblée la dame Blonde eh les photos ne passent pas... Je lui ai dit c'est le même photographe que mes filles, et cette même dame qui avait fait passé leurs dossiers. Je lui demande gentiment de faire passer le dossier s'il est refusé, je referai un autre dossier elle dit mais vous êtes Têtu !.. . Je lui dis pourquoi vous me parlez comme ça j'ai gardé mon calme je suis resté respectueux vis à vis de cette méchante dame. Je récupère mon dossier je pars pour travailler. Madame si vous n'aimez pas votre travail arrêtez c'est urgent , et laissez la place aux autres. L'accueil est important c'est le minimum de la relation humaine , arrêtez de traiter les gens comme des moins que rien . Nous travaillons c'est grâce à notre contribution que vous touchez votre salaire."

"J avait rendez-vous ni de bonjour rien du tout vous servez à rien vous aider même aucun respect !!"

"Nous avions rendez vous ce matin pour dépôt de dossier de mariage nous sommes entrés aucun bonjour nous nous installons on nous reçoit pour notre rendez-vous. La dame d’un certain âge aux cheveux bouclés et blond s’est permis de nous dire qu’elle a « « assez vu passé des mariages blancs » et que mon compagnon « se fera expulser au bled dans tous les cas mais tentez votre chance » elle nous a renvoyée du rendez vous car il manquait sois disant un document. Nous sommes extrêmement choqués et le cœur presque brisée. Nous avons jamais été reçu de la sorte ni traité avec autant d’inégalité et je dirais même de ra*****. Pas le choix de mettre 2 étoiles car il y a un filtre sur les avis ."

"Désagréable au possible. Ne respecte les heures de RDV. Hurle assise sur sa chaise les prénoms des prochains à passer. Une dame d'un certaine âge blonde à lunette. Je pense qu'il faut partir à la retraite Madame. Pour un service publique, à fuir."

"Rdv ce jour avec un accueil parfait. On m’a reçu avec grande gentillesse 1/2 heure avant l’heure de mon rdv. La dame était vraiment très gentille, a l’écoute et à pris le temps de gérer mes demandes avec amabilité et sourire. Merci ça fait plaisir d’avoir des personnes comme cela😊"

"Nous avons été très bien accueilli et accompagné dans nos démarches administratives. Le personnel est souriant, compétent et à l'écoute. Merci beaucoup. Continuez ainsi."

"Pour information la mairie ferme à 17h le vendredi et non 17h30. Mais pas grave on vous envoie quand même un message à 17h05 vous indiquant que le passeport que vous attendez (et qui devait être initialement disponible le 16 juin) vient d'arriver. Malheureusement la mairie étant fermée il faut attendre lundi et tant pis pour le bateau prévu en Espagne le dimanche. Tout ça pour 1 message envoyé 15mn trop tard."

"Je suis allé 2 fois pour ma pièce d'identité Les personnes sont sympathiques et très agréable Merci mesdames"

"Accueil très chaleureux et professionnel à l'occasion du renouvellement de la carte d'identité de mon grand père de 99ans. Nous avons été reçus avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Merci à cette dame qui a fait preuve d'une grande générosité !!!"

"J'y suis allée 3 fois ces derniers mois. J'ai toujours été reçue avec respect et compation, Je me suis senti écoutée et comprise. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"A éviter vraiment des personnes sans respect qui préfère parler de leur vie plutôt que s'occuper des clients et quand on leur reproche elle nous répondent mal. Plus de 1h d'attente et elle font que parler entre elles. Et agressé verbalement leur client."

"Cela fait plaisir d'être si bien reçue dans une administration nîmoise. Toute l'équipe est souriante et accueillante. Le service publique existe encore, merci mesdames !"

"Martine meilleur personne qui travaille dans cette mairie elle répond à toute les demandes dans des délais très courts. C’est grâce à elle que tout le monde revient dans cette établissement. En l’occurrence le reste de l’équipe ne prend même pas en compte l’accueil ni les rendez-vous des personnes. * ps = Personne de l’accueil très agressif et désagréable."

"Un accueil des plus agréables. Merci au personnel qui y travaille. Des personnes charmantes et très sympathiques. Je m'étais trompé de lieu de rendez vous pour le retrait de mon passeport et il m'était impossible de prendre un autre rendez vous en ligne avant mon départ en avion... Après avoir expliqué le cas, et après avoir attendu 20 minutes, on a pu traiter ma demande avec considération. Si vous avez des démarches administratives à faire, venez ici. Un endroit ou les valeurs humaines existent encore. Le personnel s'attache à vous rendre service. A la place de l’hôtel de ville on vous envoie balader..."

"Madame, pour une mairie annexe, faites un effort afin de représenter l'état français, avec politesse, exemplarité, et bienveillance. Vous ne savait pas à qui vous parlez, et qui sont les personnes en face de vous. Monsieur le Directeur merci de corriger une de vos employée, vous n'aurez pas de mal à la trouver. Respectueusement."

"Rendez vous pour déposer mon dossier de demande de passeport et malgré un oubli d'un document de ma part, j'ai été très bien reçu. De plus, les personnes ont fait tout leur possible avec gentillesse pour que ma demande puisse être traitée ... Cela fait plaisir d'être reçu comme ça dans un lieu de l'administration Française, et c'est à souligner :-)"

"Personne qui ne connais absolument pas son travail qui ne sait même pas que la Hollande fait partie de l’union européenne et m’affirme que mon futur mari doit passer une audition et en plus de ça ça se permet de se la ramener"

"Équipe incompétente ,elles se régalent à nous différer notre rdv pour une photocopie non faite . Merci de changer l équipe Ras le bol de les voir"

"C’est une catastrophe d’entendre des personnes qui s’expriment de cette façon. Une personne pas aimable, hautaine mais surtout qui manque de respect. Je suis resté très courtois mais je suis surtout reparti très agacé par cette dame qui manquait de correction. Honteux pour une administration."

"Accueil désagréable et très agressif de la part d’une hôtesse d’accueil pourtant c’était à l’ouverture à 8h30. Dommage car les autres hôtesses sont agréables. Aucun respect de la part de cette personne. Je déconseille à part si vous souhaitez vous faire agresser de bon matin."

"Très aimable pas d’attente ou très peu lorsque nous avons un rendez vous.par contre pour retirer une CIN OU PASSEPORT j’espère que s’est sans rendez-vous. Des qu’elle est prête."

"Super accueil, il me manquait un document et on m'a laissé aller le chercher et revenir plutôt que de reprendre un rendez-vous. Pour un passeport et vu les délais, c'était très gentil. Merci :)"

"Un accueil désagréable au possible ! Ouverture en retard sans un bonjour avec un regard noir accueil par une dame d’une agressivité sans borne et de mauvaise fois demandant des papiers non mentionnés dans le mail indiquant les pièces à fournir pour un passeport. Refuse de lancer la procédure à ce titre sur un air hautain. A ne pas savoir faire votre travail vous pourriez au moins être aimable c’est là moindre des choses. Établissement a fuir laissez les grogner en buvant leur café pour cela leur compétence sera peut être plus au rendez-vous."

"Toujours un plaisir de venir chercher sa carte d’identité, un accueil des plus agressifs par l’une des employées. Surtout que la veille on nous dit que ce n’est pas grave si le rendez-vous est passé et qu’on peut quand même venir la chercher."

"Je me suis rendu dans cette mairie pour une CI à deux reprises la première fois je me suis dis cette dame a passé une mauvaise journée c'est pour ça qu'elle est désagréable puis la deuxieme fois elle était de plus en plus hautaine à la limite insultante, au vu des commentaires précédents je ne comprend pas que cette dame n'est pas eu une discussion avec son/sa supérieur, j'espère ne jamais devoirs y retourner"

"Rdv pour un passeport et une cni sur enfant en garde alternée , le papa posait problème pour donner son justificatif de domicile et sa cni , l’équipe a relancé plusieurs fois le papa qui a fini par enfin donner les documents. Encore une fois un grand merci a toute l’équipe qui n’était pas obligé de s’investir autant ! Je recommande a 💯"

"J’ai eu rendez-vous ce mercredi 6 avril dans cette mairie annexe de Nimes avec une dame blonde avec de grosses lunettes pas très agréable. Fait les gros yeux à chaque fois qu’on lui pose une question, répète sans cesse mais je ne fais que mon travail en guise de réponse. C’est vrai que d’être désagréable ça fait partie de son travail. N’est pas du tout préoccupé par le service client, ni cordial ni poli, et en plus bois café comme si de rien n’était. Je ne recommande pas du tout."

"Le social ces pas leur fort, c’est limite si on les dérange lorsqu’on demande des renseignements ou faisons des démarchages elles sont nonchalantes, elles râlent tous le temps je ne recommande pas cette mairie. Allez au chemin bas à côté qui sont plus accueillant"

"Je suis allee plusieurs fois a la Marie annexe Mas de Mingue pour plusieurs demarches administratives pour ma mere et moi ces deux derniers mois. Le personnel est tres accueillant et professionnel. Les dames qui y travaillent meme en sous effectif semble-t-il au vue de la liste d'attente et delais requis pour prendre un rendez-vous gardent leur sourire et sang froid face aux personnes parfois stressees comme j'ai pu le contaster. Merci de faire honneur a la fonction publique Mesdames!"

"Un grand merci à Mme F.G pour le suivi de notre demande, sans son aide précieuse, nous n'aurions pas reçu nos passeports à temps. Encore toute notre gratitude. Famille Mollis"

"Un Monsieur à l'accueil très accueillant et à l'écoute. Je suis reconnaissante de la réactivité qu'à eu ce dernier dans la réalisation de mes démarches. Bien sûr les délais pour l'instruction n'est pas du ressort des agents."

"Le directeur a été particulièrement désagréable avec moi aujourd'hui et m'a dit que si je n'étais pas contente que j'aille voir ailleurs alors que mon passeport était chez eux"

"Afin de renouveler une carte d'identité j'ai pris rendez vous pour déposer un dossier, Françoise a été extrêmement efficace et compétente ! Je la remercie pour son accueil et sa bonne humeur !"

"Situé dans un pareil quartier, cette annexe semble un refuge , un sanctuaire (sens 2 du terme) d'un peu de France. Le personnel , chapeau ! Il leur faut aussi , en plus d'être hôtesses d'accueil, .......être assistantes sociales psychologues. Ce matin, j'avais donc rendez- vous au mas de Mingue ,quartier célèbre de par ses fusillades narco intramaghgrebo. Pourtant, dans cette zone sensible , quelques courageuses dames sont là pour vous aider. Je le dis avec force et conviction : elles sont bien ,elles sont efficaces ! Elles sont gentilles .Elles sont serviables et à l'écoute. Elles sont.. Dames de France."

"Je vis sur Beaucaire et ces la mairie du mas de mingue qui as résolu mon problème car ma ville me disais que sa prendrai minimum 1 mois pour faire les démarches et le monsieur du mas de mingue a mis 3 jours pour monter un dossier d'urgence je ne le remercie jamais assez il es juste humain a l'écoute et vraiment compétent"

"Je suis venue poser mon dossier CNI car c’était inscrit sans rendez vous mais à cause du covid cette procédure a été annulé mais oublié d’être stipuler sur le site de Nîmes.Je voulais juste demander un renseignement du coup, le monsieur qui m’a reçu (un certain âge et à lunette) m’a directement agressé en me coupant la parole, ne m’a pas laissé placer une phrase, m’accusant moi de l’agresser des 8h du matin sous prétexte que sur leur site c’était sans rdv. Agressif et impolis, la retraite pour lui et VITE !!!!!!!"

"Annexe Mas de Mingue : le personnel est très arrangeant et vraiment serviable. (une dame blonde m'a accueilli et un monsieur également). Ils ont débloqué ma situation en 1 coup de fil, voilà un exemple de compétences professionnelles."

"Super accueil. Tres serviable, a l'écoute et compétente. Mme Françoise, d'une gentillesse. Personne agréable, expérience à renouveler. Merci"

"Je remercie la dame blonde au cheveux bouclés et la dame aux cheveux court et yeux bleus qui nous ont accueillies très sympathiquement il est agréable d’etr Reçue par des personnes comme elles"

"A part une blonde tatoué qui n'est pas très accueillante ,je trouve que cette petite annexe à des dames très sympathique qui font leurs travail à merveille.Je pense qu'il faut avoir de la patience et garder son sang froid dans ce secteur qui est le mas de mingue lol ;-)"

"Une dame exécrable accueille les gens comme des moins-que-rien. J'ai été choquée de la manière dont elle s'adresse aux gens. Heureusement, il y a aussi un monsieur très sympathique et très avenant qui est l'inverse de sa collègue. Si vous voyez que c'est la dame qui va vous recevoir, passez votre tour et attendez que ce soit son collègue."

"J'ai étais accueilli par une vieille dame blonde très grincheuse et mal poli ce qui est très dommage car les autres sont sympas. Faudrait peut être en renvoyer certains qui ne font pas un minimum leur travail ( et je parle toujours de la vieille blonde qui n'a pas encore de projet capillaire)."

"Trois filles d'une efficacité redoutable et qui plus est sympathiques. J'ai eu un rendez-vous très rapidement et mes papiers d'identité ont été renouvelés en un temps record. Rien à voir avec Marguerittes qui m'avait donné rendez-vous aux calendes grecques et dont l'amabilité au téléphone était plus que juste."

"Horrible!!!!! Le directeur était très sympa et accueillant, cela dit. Je pense que les bons avis lui sont destinés. Par ailleurs Les femmes de l'accueil notamment une blonde et tout simplement impoli, à la limite du manque de respect. Passé un certain âge on parle de sagesse mais là on aurait cru s'adresser à une gamine de 13 ans en pleine crise d'adolescence. Avec une équipe pareille, la vie doit être bien triste. Dommage que l'on puisse pas en virer certains pour laisser place à d'autre plus agréable en relation humaine."

"Catastrophique. Venue de l'Hérault car on nous promettait un traitement prioritaire pour faire le passeport (2 semaines), l'équipe a simplement oublié de transférer les pièces justificatives nécessaires à la prise en charge express de notre demande ou de mentionner la démarche à suivre. Résultat : déplacement annulé au dernier moment et de frais non remboursable. délai : 6 semaines. 30 minutes d'attente pour récupérer le passeport. La mairie n'est pas indiquée dans la rue, il faut rentrer dans une petit cour pour la trouver. Je mets une étoile pour le sourire de l'équipe (pas trop stressée...) mais le service est à l'image du lieu."

"Tres mal accueilli, aucune base de politesse. Visiblement bonjour, au-revoir et merci ils connaissent pas ! Malgré que je sois resté calme et aimable, ont m'a mal parlé, je ne recommande pas ! Très déçue!"