Guichet Unique

"Le pire service... injoignable... personnel désagréable..."

"Aucune patience du service téléphonique pour renseignements et le pire même pas attendre 30s pour communiquer le numéro de Siren"

"J'ai fait ma pré demande de renouvellement de CNI. Rendez-vous a été pris mais le jour j j'apprends qu'on ne veut pas me la refaire car elle est encore valable 3 ans (20 ans + 5 ans). Pourquoi ne pas m'en avoir informé lors de la pré demande ? Il y a des pays, comme l'Espagne, qui considéreront que ce document est périmé. Je vais donc faire une demande de passeport. L'administration gagne du temps en procédant ainsi, mais nous faire perdre le nôtre. Nouvelle visite en janvier. La personne à qui j'ai expliqué ma péripétie de la première fois, m'a remboursée le timbre fiscal de mon passeport et m'a fait faire ma nouvelle carte d'identité. Comme quoi les complications ne viennent pas toujours de l'administration mais de la bonne volonté des personnes qui y travaillent. Je remercie grandement cette personne."

"Très bon service +++, accueil toujours très aimable, réponses à toutes les questions de façon très professionnelle. C'est important de le souligner quand les administrations sont compétentes, et surtout lorsque cela concerne nos enfants"

"Que ce soit sur place ou à distance (mail, téléphone), toujours une grande réactivité, une volonté d'aider et de renseigner au mieux. J'ai rarement vue une administration d'aussi bonne qualité."

"Service complet. Renseignements toujours précis. Amabilité régulière. Quand on est pas content d un service administratif on le dit quand on est content on se doit de le dire aussi. Voilà merci"

"J'ai eu l'occasion de m'y rendre à trois reprises,, et j'ai toujours été très bien accueilli, c'est peut être dû (en partie) au fait qu'en se présentant dans une administration en considèrent et respectant le personnel on a rarement des problèmes d'accueil."

"Quel Accueil exécrable au service carte d'identité et passeport !!!! À peine arrivée au 6eme étage, je m'assois pour patienter que la dame de l'accueil qui a du oublier de savoir ce qu'est de sourire et d'accueillir les gens me dit fermement de ne pas aller de ce côté mais au bout pour patienter soit... D'accord ! Une fois mon rdv terminé je vais la voir car j'ai eu des questions... J'avais l'impression de parler à un mur... Non seulement elle ne vous regarde pas, elle ne vous souris pas, on a l'impression de bien lea faire ch.. (Désolée du terme) mais en terme d'accueil, il faudrait proposer à vos employés fonctionnaires de revoir la notion d'acceuil car je n'avais qu'une seule hâte, c'etait de sortir au plus vite... J'y suis allée pour le renouvellement d'une carte d'identité mais une chose est sûre je n'y retourneraient pas de sitôt et heureusement que c'est tous les 5 ans car Bonjour l'Accueil..."

"J'ai eu l'occasion de me présenter au guichet unique du 11 boulevard chancel aujourd'hui, pour effectuer un renouvellement de CIN, et je dois témoigner de l'excellent accueil que j'ai reçu aussi bien à la réception, qu'à le demande d'imprimés, à la réception du 6e étage et la réalisation de cette opération. Je suis fier d'appartenir à une ville dont les employés municipaux échangent aussi élégamment avec les antibois."

"Bien"